檢索結果:共2筆資料 檢索策略: "服務設計".ckeyword (精準) and ckeyword.raw="劇場理論"
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隨著體驗經濟時代來臨,現今遊客對觀光旅遊的期待不再侷限於目的地活動的參與,而更在乎對整體旅遊的服務體驗。基本上,觀光旅遊服務的發展乃在滿足遊客的真實需求。相較過往,今日觀光旅遊服務的發展更強調多元性…
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正向情感是人們極欲追求的一項生活福祉。就服務提供者而言,提供具愉悅性及回憶價值之顧客體驗服務,不僅能建立與顧客良好的互動關係,更能提高整體顧客滿意度。然而,過往相關情感設計的研究較多聚焦於「產品」,…